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WEBで成果を出すためのPDCAサイクルについて（Action編）

2017.10.31

ホームページ・ネットショップ運用支援, 調査・分析

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前回、当社が行っているPDCAサイクルによるWEB改善のCheck（評価）パートについてお話いたしました。本日は最後のパートとなるAction（次の施策）パートについてお話しします。

今までのパートをおさらいすると、以下のようになります。

目次 [非表示]

1. Planのまとめ
2. Doのまとめ
3. Checkのまとめ
- 3.1. １，Planで立てた数値目標が、予想通りに達成できていたか「数値的に」確認する
4. Action（次の施策）ステップ

Planのまとめ

１，大目標を明確にする

２，中目標を明確にする

３，中目標を達成するための施策を明確にする

４，数値目標を明確にする

⇒Planについてはこちら

Doのまとめ

１，少なくとも１ヶ月にひとつは施策を実施する

２，複数実施する場合には、干渉し合わない施策を選ぶ

３，ひとつの大きな施策より、複数の小さな施策を

⇒Doについてはこちら

Checkのまとめ

１，Planで立てた数値目標が、予想通りに達成できていたか「数値的に」確認する

⇒Checkについてはこちら

本日は、最後のパートAction（次の施策）についてお話しします。

Action（次の施策）ステップ

ここでのミッションは以下のとおりです。

Planで立てた数値目標が、Checkパートで達成されていれば「継続」する
Planで立てた数値目標が、Checkパートで達成されていないが、当初より改善していれば「継続」し目標との差分を埋める「別の施策」を考える
Planで立てた数値目標が、Checkパートで達成されず、当初より悪化していれば「中止」し、元の状態に戻し、「別の施策」を考える
Planで計画した中目標それぞれの数値目標を修正する

まずは、上記１〜３どれかの判断をすることになります。そして、その結果上記４のように、当初Planで立てた中目標の内容を修正することも必要です。

ひとつずつご説明します。

１，Planで立てた数値目標が、Checkパートで達成されていれば「継続」する

Checkの結果、Planの目標よりも良い数値が計測できた時は、概ね施策は成功と言えます。Doで行った施策はそのまま「継続」していってください。

２，Planで立てた数値目標が、Checkパートで達成されていないが、当初より改善していれば「継続」し目標との差分を埋める「別の施策」を考える

Checkの結果、Planの数値目標には届かなかったが、当初の数値よりも改善していた場合、この施策も悪くなかったといえます。しかし、Planでの改善具合の読みが甘かったため、Planの数値を達成するには、差分を埋めるための別の施策が必要です。Doでの施策以外のアプローチで、差分を埋めることができないか検討しましょう。また、Doで行った施策も、悪い影響が出ていないために「継続」をします。

３，Planで立てた数値目標が、Checkパートで達成されず、当初より悪化していれば「中止」し、元の状態に戻し、「別の施策」を考える

Checkの結果、Planの数値目標には届かず、当初の数値よりも悪化していた場合、この施策は「しないほうが良かった」可能性があります。この施策については、一旦「中止」とし、元の状態に戻しましょう。元に戻すことができることがWEBの強みですね。また、「こうやると悪化する」というノウハウを得ることが出来たと考え、前向きに別の施策を検討しましょう。

４，Planで計画した中目標それぞれの数値目標を修正する

上記１〜３の結果、どれになった場合でも、当初Planで立てた中目標についての見直しを行います。ひとつ施策を行うことで、当初の中目標が高い目標であったのか、もしくは簡単に到達できそうな目標なのか、イメージできるようになっていると思います。もし、到達が難しそうな目標であれば、その目標を減らし、他の中目標を上げることでカバーできるかもしれません。

大切なのは、当初の目標値をそのままにせず、都度見直しを計り、目標達成までの道筋を軌道修正していくことです。

上記のような考え方で、Actionパートを進めて下さい。そして、再度定めた中目標に対して、「別の施策」を行いましょう。こういった、PDCAのサイクルを回すことで、少しずつ確実に、WEBで成果が出る体質にすることができます。

そして、私たちビーズクリエイトはこのような考え方で企業様のWEB事業での成果を作っています。WEB担当者様が社内にいらっしゃれば、このようなやり方でPDCAを行っていけば成果を出せると思います。社内にこのようなことを行うだけの時間と人間がいない場合には、ぜひ当社にご相談下さい。