2024年、SNS時代の購買行動！AISAS(AISCEAS)モデルを活用した効果的なInstagramマーケティング戦略の立て方とは？

こんにちは。唐沢農機サービス ビーズクリエイトの安井です。

2024年、ネット・SNSからの通販の利用は拡大を続け、消費者の購買行動も劇的に変化しています。
スマートフォンを片手に、SNSで見つけた商品をその場で購入することが当たり前になりました。

例えば、Instagramで見かけたおしゃれなカフェのコーヒー豆を、そのままリンクをクリックして購入するなんてことも日常茶飯事です。
まるで、ショッピングモールが手のひらの中にあるような感覚ですね！

今回のテーマは
【 InstagramマーケティングにおけるAISAS・AISCEASモデルを活用した効果的なマーケティング戦略の立て方 】です！

AISASとAISCEASという2つの重要なモデルについて詳しく解説し、Instagramを活用した具体的なマーケティング戦略を紹介します。

この記事を通じて、これらのモデルの基本概念から具体的な活用方法までを学び、自身のマーケティング活動に役立てていただければと思います。

はじめに

皆さんは、消費者の購買行動をどのように理解していますか？
AISASとAISCEASは、消費者の行動を詳細に分析し、効果的なマーケティング戦略を立てるための強力なツールです。

特に2024年の今、SNSからの購入経路は、現代のマーケティングにおいて非常に重要です。SNSを通じて商品やサービスの情報を得た消費者は、そのままリンクをクリックして購入ページに移動することができます。
これにより、消費者の購買プロセスがスムーズになり、企業にとっても大きなチャンスとなります。

今回は、InstagramマーケティングにおけるAISASとAISCEASという2つの重要なフレームワークを活用した効果的なマーケティング戦略について詳しく解説します。
これらのモデルは、消費者の購買行動を理解し、効果的なマーケティング戦略を立てるために非常に有用です。

この記事を通じて、AISASとAISCEASの基本概念から具体的な活用方法までを学び、自社・自身のマーケティング活動に役立てていただければと思います。

AISASとは？

AISASの基本概念

AISASは、2004年に株式会社電通が提唱した購買行動モデルで、
「Attention（注意）・Interest（興味）・Search（検索）・Action（行動）・Share（共有）」
の5つのステップから成り立っています。
このモデルは、インターネットの普及に伴い、消費者の購買行動が変化したことを背景に生まれました。

AISASモデルは、従来のAIDMA（Attention, Interest, Desire, Memory, Action）モデルを進化させたもので、特にデジタル時代における消費者行動を反映しています。
インターネットの普及により、消費者は情報を簡単に検索し、共有することができるようになりました。この変化を捉えたのがAISASモデルです。

AISASの5つのステップ

1. Attention（注意）：商品やサービスの認知度を高めるステップです。広告やSNS、SEOなどを活用して、多くのユーザーに認知してもらうことが重要です。
2. Interest（興味）：認知された商品やサービスに興味を持ってもらうステップです。商品の独自性やベネフィットを強調し、ユーザーの関心を引きます。
3. Search（検索）：興味を持ったユーザーが、さらに詳しい情報を検索するステップです。公式サイトや口コミサイト、SNSなどで情報を提供します。SEO対策やコンテンツマーケティングが重要な役割を果たします。
4. Action（行動）：ユーザーが実際に商品を購入するステップです。購入プロセスをスムーズにし、ユーザーの離脱を防ぎます。
5. Share（共有）：購入した商品やサービスを他者と共有するステップです。SNSや口コミサイトでの情報共有を促進します。ユーザーが自然にシェアしたくなるような体験を提供することが重要です。

AISCEASとは？

AISCEASの基本概念

AISCEASは、AISASをさらに発展させたモデルで、
「Attention（注意）・Interest（興味）・Search（検索）・Comparison（比較）・Examination（検討）・Action（行動）・Share（共有）」
の7つのステップから成り立っています。
2005年に有限会社アンヴィコミュニケーションズの望野氏によって提唱されました。

AISCEASモデルは、消費者が購入を決定する前に行う詳細な情報収集と比較検討のプロセスを強調しています。
特に高額商品やBtoBビジネスにおいては、消費者が慎重に検討するため、このモデルが適しています。

AISCEASの7つのステップ

※AISASと同じ部分は省略

1. Attention（注意）
2. Interest（興味）
3. Search（検索）
4. Comparison（比較）：複数の商品やサービスを比較するステップです。価格や機能、口コミなどを比較します。比較サイトやレビューサイトが重要な役割を果たします。
5. Examination（検討）：サンプル購入やトライアルなどで内容を精査するステップです。実際に商品を試すことで、購入の確信を得ます。
6. Action（行動）
7. Share（共有）

AISASとAISCEASの違い

AISASとAISCEASの主な違いは、上記の通りAISCEASが「Comparison（比較）」と「Examination（検討）」のステップを追加している点です。
これにより、消費者が購入を決定する前に、より詳細な情報収集と比較検討を行うプロセスが強調されています。

AISASは、比較的シンプルな購買プロセスを対象としており、消費者が迅速に購入を決定する場合に適しています。
一方、AISCEASは、消費者が慎重に検討するプロセスを重視しており、特に高額商品や複雑なサービスに適しています。

InstagramマーケティングにおけるAISAS/AISCEASの実際の活用例

AISASモデルの活用例

AISASモデルをInstagramマーケティングに活用することで、消費者の購買プロセスを効果的にサポートできます。以下に具体的な活用例を紹介します。

1. Attention（注意）：Instagram広告やインフルエンサーの投稿を活用して、商品やサービスの認知度を高めます。
   例えば、ターゲットユーザーにリーチするために、ビジュアル重視の広告を作成し、ストーリーズ広告やフィード広告を活用します。
2. Interest（興味）：魅力的なコンテンツやストーリーテリングを通じて、商品の独自性やベネフィットを強調し、ユーザーの関心を引きます。
   Instagramのストーリーズやリールを活用して、商品の魅力を伝えましょう。
3. Search（検索）：興味を持ったユーザーがさらに詳しい情報を検索できるように、公式サイトや口コミサイト、SNSで情報を提供します。
   Instagramのハッシュタグを活用して、ユーザーが簡単に情報を見つけられるようにしましょう。
4. Action（行動）：ユーザーが実際に商品を購入するステップです。
   Instagramショッピング機能を活用して、ユーザーが直接購入できるようにします。購入プロセスをスムーズにし、ユーザーの離脱を防ぎます。
5. Share（共有）：購入した商品やサービスを他者と共有するステップです。Instagramのシェア機能を活用して、ユーザーが簡単に友人やフォロワーと情報を共有できるようにします。
   ユーザーが自然にシェアしたくなるような体験を提供することが重要です。

AISCEASモデルの活用例

次に、AISCEASモデルも当てはめてみましょう。消費者が購入を決定する前の詳細な情報収集と比較検討をサポートできます。
以下に具体的な活用例を紹介します。
※AISASと同じ部分は省略

1. Attention（注意）
2. Interest（興味）
3. Search（検索）
4. Comparison（比較）：複数の商品やサービスを比較するステップです。価格や機能、口コミなどを比較します。
   Instagramの投稿やストーリーズで、商品の比較情報を提供し、ユーザーが簡単に比較できるようにします。
5. Examination（検討）：サンプル購入やトライアルなどで内容を精査するステップです。実際に商品を試すことで、購入の確信を得ます。
   Instagramのライブ配信やストーリーズで、商品の使い方やレビューを紹介し、ユーザーが商品を試す機会を提供します。
6. Action（行動）
7. Share（共有）

AISAS/AISCEASを活用するメリットと注意点

AISAS/AISCEASを活用することで、消費者の購買行動を詳細に理解し、各ステップに応じた効果的なマーケティング施策を実施できます。

しかし、注意点としては、各ステップでのユーザー体験を最適化することが重要です。
例えば、検索ステップでの情報提供が不十分だと、ユーザーが離脱してしまう可能性があります。
また、購入プロセスが複雑だと、購入意欲が削がれてしまいます。

メリット

• 消費者行動の理解：AISAS/AISCEASモデルを活用することで、消費者の購買プロセスを詳細に把握できます。
  これにより、各ステップに応じた最適な施策を実施することが可能です。
• 効果的なマーケティング戦略：各ステップに応じた施策を実施することで、マーケティング効果を最大化できます。
  例えば、認知度を高めるための広告戦略や、購入意欲を高めるためのプロモーション戦略などが考えられます。
• ユーザーエンゲージメントの向上：消費者が情報を検索し、比較検討するプロセスをサポートすることで、ユーザーエンゲージメントを高めることができます。
  これにより、リピーターの獲得や口コミの拡散が期待できます。

注意点

• 情報提供の充実：各ステップで必要な情報を適切に提供することが重要です。特に検索ステップでは、詳細な商品情報やレビューを提供することで、ユーザーの不安を解消します。
• 購入プロセスの簡素化：購入プロセスが複雑だと、ユーザーが離脱してしまう可能性があります。簡単でスムーズな購入手続きを提供することが求められます。
• ユーザー体験の最適化：各ステップでのユーザー体験を最適化することが重要です。例えば、モバイルフレンドリーなサイト設計や、迅速なカスタマーサポートを提供することで、ユーザー満足度を高めます。

まとめと今後の展望

AISASとAISCEASは、現代の消費者行動を理解し、効果的なマーケティング戦略を立てるための強力なツールです。
これらのモデルを活用することで、消費者の購買プロセスを詳細に把握し、各ステップに応じた最適な施策を実施できます。
今後も、デジタル技術の進展に伴い、これらのモデルはさらに進化し続けるでしょう。

特に、AIやビッグデータの活用が進む中で、消費者行動の予測精度が向上し、よりパーソナライズされたマーケティング施策が可能になると期待されます。
皆さんも、AISASとAISCEASを活用して、より効果的なマーケティング戦略を立ててみてください。

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